在国网常州市金坛区供电公司营业厅，一家企业的办事人员正在向客户经理咨询高压新装办电业务。客户经理将企业的用电地址、用电类别、供电电压、核定合同容量等核心信息录入能源互联网营销服务系统，仅3至5分钟，一套完整、规范的初步供电方案便自动编制完成，办电效率实现了“分钟级”的革命性跨越。

　　这一飞跃得益于国网“光明电力大模型”的深度应用。国网江苏电力依托该模型，创新打造供电方案智能生成场景，将方案编制时间从数日压缩至几分钟，大幅提升电力服务质效。自今年2月该场景在金坛区供电公司落地试点以来，已累计服务各类经营主体70余家，获得企业用户广泛好评。

　　效率跃升的核心在于技术赋能与资源整合。该智能办电场景集成图上可视化作业、供电路径智能绘制、核心字段智能生成等多项技术，同时整合80余条核心办电规则，建立起完备的业务知识库，有效打通了营销、配网、调度等多部门之间的数据壁垒。系统能够从供电经济性、用电安全性、运行可靠性等多维度进行综合研判，智能匹配最优的用户接线方式、设备运行模式及变压器组合方案，从而精准生成标准化供电方案。

　　国网常州市金坛区供电公司营销大客户经理班副班长朱庭辉介绍，智能系统上线前，从受理用户申请到最终确定接入方案和受电方案，常规流程需耗时3至5个工作日。如今，该智能场景实现了多部门数据高效互通与智能化作业，效率显著提升。数据显示，应用智能场景后，供电方案编制效率提升90%，系统推荐的接入方案推理采纳率超过80%，受电方案推理一致率高达99.5%以上。

　　国网常州市金坛区供电公司营销部副主任陆骞表示，这一创新带来了两个重要转变，一是服务模式从被动等待客户提出需求，转变为主动预判客户潜在需求。二是决策方式从依赖人工经验，转变为依靠数据智能分析，实现又快又准。从长远看，这不仅大幅降低了社会办电成本，也使电力服务成为地方优化营商环境的“加分项”。

　　优质的电力服务是优化营商环境、提升便民服务水平的重要一环。国网常州市金坛区供电公司将继续秉持“人民电业为人民”的宗旨，以数字化、智能化转型为抓手，坚持问题导向与技术赋能，逐步将成功经验拓展至能效诊断、电费智能核算等更多服务场景，并向更多电力业务领域延伸，持续提升供电服务的精细化、智能化水平，让电力服务的“加速度”转化为地方经济发展的“新温度”。

　　陆骞还透露，供电方案智能生成仅是办电环节的一个重要节点，后续将对竣工验收等其他节点进行智能优化。例如，未来将开发线上智能系统，将纸质资料转为电子资料并自动审核，从而进一步节省人力成本，全面提升办电全链条效率。j9股份有限公司j9股份有限公司