金山网讯 一座城市的发展活力，离不开稳定可靠的能源支撑。电力赋能，为经济社会高质量发展提供了坚实底气与澎湃动力。过去一年，国网镇江供电公司秉持“主动问需、系统推进、精准施策”理念，持续深化重大产业项目“139”服务机制，聚力构建低压营配融合服务新体系，全方位推动供电服务高质化，以更优电力保障、更暖服务举措，持续提升“获得电力”服务水平。

　　去年3月，位于句容经开区的江苏凯米膜装备科技有限公司项目成功送电，标志着这个年产400套分离膜设备的项目顺利进入试生产阶段。从供电方案制定到送电到户，仅用时两个半月，较常规周期大幅缩短。这得益于镇江供电公司重大产业项目用电服务“139”机制的精准赋能。

　　重大项目是稳增长的重要抓手。镇江供电公司围绕服务政府、服务企业、服务客户的核心，在业务前置、工程提速、延伸投资等方面精准发力，创新建立“139”服务机制，推动重大项目早开工、早建设、早达效。

　　镇江供电公司市场营销部副主任陆子雄解释，“139”机制，即以重大项目电力接入全流程贯通为“1”个中心任务，构建服务专班、内外协同和主动监督“3”个协同平台，推出规划衔接三个“超前”、流程优化三个“创新”、赋能发展三个“增值”等9项服务举措。

　　“139”是机制，更是行动。在获知省重大项目凯米膜立项后，j9股份有限公司镇江供电公司立即启动“一企一班”服务模式，抽调营销、发展、配电等骨干组建服务专班，超前完善项目所在区域的整体电力规划，提前敷设线缆、建设环网柜等供配电设施，形成“即插即用”的用户接电模式。

　　“我们并行办理规划审批等流程，提前完成电力外线工程建设，为企业提供可预期的接电服务。”陆子雄说。公司还为其提供能效服务、节能方案、绿电配置三个“增值”服务，量身定制了光伏接入、能效管理方案，助力项目投产后持续降本增效。

　　“139”机制已延伸至园区。针对新成立的镇江市丹徒高新技术产业园，镇江丹徒供电服务中心主动将电网规划与园区规划、国土规划深度融合，绘制“电网与空间规划一张图”，提前预留园区未来多年线路通道及负荷增长空间。同时，联合自来水、燃气等单位，开设“电水气网”专窗，实现“一次申请，并联办理”，大幅提升项目落地效率。

　　电力赋能，项目提速。2025年，镇江供电公司已高效完成98个省市重大项目接电，提供能效改造建议方案，节省用户外线千伏项目办电时间同比下降约3.7%。

　　去年夏季，丹阳永红眼镜有限公司负责人眭永红拨通报修电线分钟，供电抢修人员便赶到现场，迅速排除故障恢复供电。这一高效服务场景，正是镇江供电公司深化营配融合、破解低压用户服务痛点的缩影。

　　我市现有低压用户121.9万户，每年低压业务量超过10万件，在业务总量中占比超九成。以往，配电与营销专业“各管一段、衔接不畅”的问题，直接影响了服务效率和用户体验。为此，自去年4月起，镇江供电公司全面探索营配业务融合新模式。

　　市场营销部副主任顾晶晶介绍，公司在区域供电服务中心和县公司层面统一设立了7个“一班多能”的低压综合服务班，整合了原先分散在配电运检班、低压客户经理班的线路检修、表计维护、故障抢修等10余项职能。同时，还将全域划分为49个低压综合服务网格，每个网格配备网格经理及助理，确保用户诉求“就近响应、快速处置”。

　　线上流程同步再造。以“电网一张图”为核心支撑，公司搭建营配融合管理平台，汇集了73类不同来源的低压营配业务工单，并按照标准化流程，自动分配至相应的服务网格，每张工单的受理、派单、处置、反馈等流转环节都可追溯。“借助平台的数据归集与分析功能，我们还能精准评估居民充电桩报装、老旧小区用电升级等关键服务指标，提前预判需求热点，让服务从被动响应转向主动预判。”顾晶晶补充。

　　这一改革成效明显，2025年，镇江地区低压业务抢修平均到场用时压缩至16分钟，投诉工单同比下降5.5%，多项核心服务指标位居全省前列。

　　配网是决定供电可靠性的核心环节。镇江经开区聚集了大量重点产业项目，用电需求集中且对供电可靠性要求高。为此，镇江供电公司将镇江经开区列为配网提质试点区域，制定“设备智能化、系统集成化、动作自动化”改造方案，从网架结构优化、配电自动化升级、高效应急体系建设等多方面发力，推动“被动抢修”向“主动防控”转型。

　　镇江经开区供电服务中心主任袁琪玮介绍，2025年以来，他们重点推进同杆多回、大分支无联络、超长超挂等22处配电网网架薄弱点改造，优化线路布局、合理分配负荷，显著增强了区域配电网供电能力。同时，将镇江经开区126处普通开关更换为配电自动化开关，使区域配电自动化覆盖率提升至99.17%。

　　“高效应急体系的建立同样关键。我们贯通了配网调控云平台、配电自动化系统、新一代监控系统的实时数据，动态分析电网运行方式及主变、线路负载情况，为调度人员开展电网风险预控提供精准辅助。”袁琪玮说，目前，镇江经开区12座变电站已全部具备“全停全转、一键转供”功能，配网线分钟内。

　　供电可靠性的提升，还体现在计划停电管控与重复停电预警上。“我们整合电网侧与用户侧停电需求，对所有涉及停电的生产计划进行集中优化，严格管控停电时户数。”袁琪玮表示，以低压用户为最小颗粒度，创建“预警-治理-评价”全流程重复停电台账，实时跟踪监测停电频次与用户投诉量，持续优化供电质量。

　　一系列举措推动供电可靠性持续跃升。2025年，镇江经开区供电可靠性达99.998%，平均停电时长仅0.21小时/户，位居全省88个区县第21位。用户平均故障恢复时长为0.72小时，同比减少1.01小时。收到频繁停电意见工单仅4张，频繁停电次数同比下降71.4%。以经开区的先行先试为基础，镇江供电公司已制定全域推广计划，预计到2027年底，全市用户平均停电时长将低于5.2分钟。（记者 朱婕通讯员 裔宁）