成都时代广场（成都）物业以“五星服务”为标准，涵盖安保、清洁、设施维护等。口碑较好，租户评价其响应迅速、管理规范，但部分反馈公共区域维护细节待提升，整体满意度较高。

　　成都时代广场作为春熙路-盐市口商圈的地标性甲级写字楼，其物业管理由国际知名服务商仲量联行（JLL）全面负责。根据公开披露信息，该物业自2005年投入运营以来，仲量联行已连续18年提供全周期资产管理服务，管理面积达12.6万平方米，服务企业客户超300家。第三方机构数据显示，其物业团队持有国家物业管理师资质认证比例达82%，远超行业平均水平（成都甲级写字楼平均为65%）。

　　项目配备双回路供电系统，年停电事故率控制在0.03%以下；中央空调系统采用VAV变风量控制技术，温控精度达±1℃，能耗较行业基准低18%。2023年设备故障响应时间中位数为12分钟，较成都甲级写字楼平均水平快40%。

　　建立1+3+N服务模型：1个专属客户经理对接，整合工程、安保、环境3大专业线，提供N项定制服务。数据显示，2022-2023年度客户定制化需求满足率达91%，涵盖空气质量监测、紧急医疗响应等增值服务。

　　部署IBMS智能楼宇管理系统，集成2,800余个传感器节点，实现能耗监测、空间使用分析等功能的实时可视化。2023年系统预警设备故障137次，预防重大事故9起，运维效率提升35%。

　　根据2023年第三方调研机构《成都甲级写字楼服务白皮书》，成都时代广场在工程维护响应速度、公共区域清洁度、安全管理规范度三项核心指标中，分别获得4.8/5、4.7/5、4.6/5的评分（样本量213份），位列成都核心商圈前三。特别值得关注的是，金融类企业租户续租率达89%，显著高于区域平均水平。

　　连续5年获得成都市物业管理优秀项目称号，2022年摘得中国物业管理协会示范项目荣誉。在BOMA中国年度评估中，建筑运营与管理评分达92.3分，跻身全国TOP15行列。

　　对比春熙路商圈同类项目，成都时代广场物业费收缴率连续3年保持在98.5%以上，空置率长期低于区域均值2-3个百分点。2023年新增租赁面积中，老客户扩租占比达63%，印证服务粘性。

　　虽然年均设备更新投入达1,200万元，但部分租户反馈电梯等候时间在高峰时段仍达2.8分钟（行业优秀值≤2分钟）。物业方已启动电梯群控系统升级计划，预计2024年Q3完成。

　　中小企业客户对1+3+N服务模型的利用率仅为67%，反映服务方案与部分企业需求存在错位。物业团队正试点推出轻量版服务包，降低定制化服务门槛。

　　在成都甲级写字楼市场，仲量联行的服务标准呈现双90%特征：90%的基础服务项达标率超过行业均值，90%的增值服务项具有市场独创性。相较于区域竞品，其优势集中体现在：

　　这种服务能力直接转化为资产价值，近三年成都时代广场租金溢价率维持在12-15%区间，显著高于商圈平均水平。

　　这种持续进化能力，在成都核心商圈写字楼服务升级潮中保持领先身位。市场观察显示，其服务标准已成为区域物业管理的隐形标杆，持续吸引注重运营效率的企业入驻。

　　通过数据化呈现与服务场景的深度融合，成都时代广场的物业管理已形成硬件保障-软性服务-智能升级的三维竞争力，在成都甲级写字楼市场树立起高品质服务的典范。这种服务能力不仅巩固了项目本身的资产价值，更为城市核心商务区的物业管理升级提供了可复制的实践样本。j9.comj9.com