“指尖办电”成为日常、新质生产力企业享受电力“一对一”专属服务、绿电绿证“一站购”遍地开花……当前，我国“获得电力”改革取得显著成效，供电服务正从“保障基本供给”向“追求品质体验”跨越发展。

　　“获得电力”是国内外用于评价用电营商环境的主要指标。6月30日，国家能源局在浙江杭州召开“获得电力”服务水平提升工作交流会，发布《中国供电发展报告（2026）》，安排部署下一阶段重点任务，加快打造现代化用电营商环境。高品质的供电服务给我们的生产生活带来哪些改变？《亮报》记者带你走进一线服务现场和企业，感受供电服务的提质升级。

　　杭州，常住人口超过1200万的超大城市，连续5年居“万家民营企业评营商环境”全国第一，连续6年在浙江省营商环境评价中排名首位。

　　电力是优化营商环境的关键一环，“获得电力”是国内外评价用电营商环境的主要指标。

　　位于杭州未来科技城核心区的思看科技相关负责人祝小娟对良好的电力营商环境深有体会。思看科技有“中国3D扫描第一股”之称，入驻孵化阶段，它对电力的需求就是“快”。“拿地当天，供电公司就主动上门，开关站方案很快敲定。我们的工程还没启动，电源点就已经建成。”祝小娟回忆，得益于杭州推行的科技型企业“陪伴式”全链条供电服务模式，开关站“随地先设”、变电站“土建先行”、电力管沟“随路先建”，让企业接电实现零等待。“一站式服务还帮助我们节省了440万元外线个月完工投产。”祝小娟说。

　　杭州企业的办电体验是我国用电营商环境显著改善的生动体现。2020年9月，国家发展改革委、国家能源局在全国范围推进“获得电力”改革工作。经过五年努力，我国基本实现“三零”（低压办电零上门、零审批、零投资）“三省”（高压办电省时、省力、省钱）服务全覆盖，建成全球规模最大的互联网办电服务体系，居民用户和小微企业告别了“花钱办电”的历史，累计为用户节省办电投资超过3000亿元。

　　国家电网有限公司认真贯彻落实国家能源局工作部署，紧盯民生所需、企业所盼，创新服务模式、优化业务流程、深化数智j9.com应用，持续深化提升“获得电力”服务水平。

　　5月13日，甘肃酒泉供电公司员工在甘肃凯盛大明光能科技有限公司了解企业用电需求。 白树东 摄

　　在国家电网公司经营区，“三零”服务范围持续扩大，实现160千瓦及以下民营经营组织全覆盖，年均节省用户办电投资超250亿元，20个城市将低压接入容量标准提升至200千瓦；“三省”办电服务迭代升级，国家电网公司打通了115个省市政务平台，前置对接新增项目用电需求，全面推行“项目长”负责制，实行“一对一”主动服务，让企业“少跑腿、不跑腿”。

　　7月6日，重庆市北供电公司电力流动服务车在街头为客户提供“电水气讯联办”服务。钟雪 摄

　　聚焦城乡居民用电急难愁盼问题，国家电网公司加快推进非电网直供电小区治理，2025年改造接收9851个非直供电小区，惠及用户455.3万户，河北、陕西、宁夏等9个省份实现“临代正”清零；

　　面向炒茶烤烟、地摊夜市、快递物流等季节性、临时性、流动性用电需求，推行“扫码共享用电”，22个省份累计安装30余万套扫码用电设施，服务570万用户“即扫即用”；

　　推动供电服务网格与基层社会治理网格全对应、全覆盖，建成7.2万个“村网共建”电力便民服务点，实现供电服务“就近办、快速办”。

　　2025年5月，国家能源局聚焦企业和群众办电用电新需求新期待，对2020年出台的文件更新升级，印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，推出一系列新的改革措施，力争到2029年实现“五化”目标，即基本建成办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的现代化用电营商环境，有效助力中国式现代化建设。

　　国家电网公司全面贯彻新一轮“获得电力”改革政策，2025年制订《关于全面打造现代化电力营商环境的意见》，明确8方面20项具体任务，以“办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信息透明化”为目标，让客户“获得更好的电力”。

　　今年，针对不同客户全生命周期用电需求，国家电网公司持续优化“获得电力”服务举措。

　　如在“三零”服务领域，在直辖市、省会城市和计划单列市等具备条件的城市，低压接入容量上限标准由160千瓦进一步提升至200千瓦，为用户进一步节约成本；

　　在“三省”服务领域，拓展多样化精准供电服务，面向大客户及重点项目，实行分级走访、定期联系，提供全方位的“一对一”供电服务，提升用户用电获得感；

　　在新型经营主体领域，积极服务新型主体发展，为新能源、新型储能、源网荷储等新主体新业态提供公平并网服务；

　　在民生领域，全力推进非电网直供电小区用电问题治理，护航人民群众绿色出行，深化供电服务“高效办成一件事”，升级便民网格服务，助力乡村全面振兴和服务业发展。

　　营商环境只有更好，没有最好。一批批“获得电力”改革举措迭代升级，满足客户多元化用电需求，支撑经济社会高质量发展。

　　电力是支撑经济社会发展的重要基础。当前，精密加工、芯片制造、数据中心等新兴产业和生物医药等未来产业蓬勃发展，石油化工、钢铁冶金等传统产业数字化、智能化改造加速升级，新质生产力产业的高质量用电需求日益凸显。这给电力保供提出了更高要求。

　　高可靠供电的基础支撑在于电网本身的“强筋壮骨”。我国已建成全球规模最大的电力供应体系。2025年，全国电网投资6395亿元，其中110千伏及以下配电网投资占比超一半，达到3218亿元。陇东—山东、哈密一重庆、金上—湖北等一大批重大主干电网工程相继建成，以主干电网和配电网为重要基础、智能微电网为有益补充的新型电网加快建设，农村和边远地区配电网薄弱环节得到有效补强。

　　大电网坚强支撑经济发展，提高供电可靠性还需要高品质的供电服务和配网自愈技术的持续创新。今年4月，国家发展改革委、国家能源局印发《全面提升供电质量服务新质生产力发展专项行动方案（2026—2028年）》（以下简称“《行动方案》”），从国家层面作出系统性部署，着力推进“保供电”与“保品质”协同发展。随即，国家电网公司启动实施供电质量提升三年行动，持续加大配电网精准投入，大力拓展不停电作业，利用智能电能表在线户电压敏感用户供电质量，“一企一策”制订高质量供电解决方案，让高端产业用电“零扰动”。

　　在上海，7月4日，国内首套全国产化10千伏阻抗隔离型多工况主动支撑电源挂网试运行在中国船舶集团有限公司第七〇四研究所取得成功，各项功能指标全部通过现场验收。当天实测显示：当电网残压跌落至70%时，设备可在毫秒级将电压抬升至80%以上，并在20毫秒内足额补偿有功功率缺额、快速恢复额定供电电压；同时集成稳态无功调压、冲击负荷隔离、多频次谐波治理等功能。试运行期间，设备启停平稳、响应精准，实测曲线与此前仿真结论高度吻合。

　　中国船舶集团有限公司第七〇四研究所所在的长兴海洋装备园区是支撑海洋强国战略的重要产业基地，集聚了船舶龙头企业、专业科研院所及配套产业链。园区内高精尖设备对电能质量要求极高——一次仅持续毫秒级的电压暂降，就可能导致精密仪器停机、关键试验中断，给企业带来不小损失。为破解这一高端产业用电痛点，国网上海市电力公司规划建设电能质量提升示范工程，自主研发了这套阻抗隔离型主动支撑电源，目前已由上海市发展改革委推荐，申报国家能源局首台（套）重大技术装备。相关标准化成果将向集成电路、生物医药、高端装备制造、精密科研实验室等敏感负荷场景复制推广。

　　在杭州，以“六小龙”为代表的新质生产力企业蓬勃发展。数据中心、智能制造、精密仪器等高端产业对电力供应提出了“零闪动”的高要求，轻微的电压波动都可能影响用户正常用电。

　　“我们打造了电压波动智能监测系统，主动监测电压波动，对数据中心、芯片制造等133家企业建立‘一户一档’电能质量提升方案，提供‘一对一’用电服务，帮助企业‘用好电’。”杭州供电公司供电服务指挥中心主任刘箭说。

　　作为我国东部地区经济大市，苏州拥有各类工业园区2000余个，集聚1.9万家外资企业、185家世界500强企业。

　　针对工业园区负荷密度与上海核心商务区相当、县域工业园区多的特质，苏州供电公司创新提出“以负荷密度修正电网规划能级”的思路，推动苏州电网突破地级市规划限制，大幅提升县域电网规划标准，更好满足精密制造企业高可靠用电需求。

　　4月29日，湖北武汉供电公司员工在武汉超算中心开展安全用电检查。张恒 摄

　　如今，新一轮科技革命和产业变革加速演进，以人工智能为代表的前沿技术呈现迭代周期缩短、跨界融合态势，各类经营主体对办电效率、供电质量、用能成本更为敏感。

　　《行动方案》按照“年年有成果、三年见成效”的思路，部署了33项重点任务，明确到2028年年底实现对电能质量敏感的新质生产力用户终端监测全覆盖等具体目标。国家电网公司将在京津冀、长三角等重点区域，打造一批高供电质量标杆园区，推进新型监测、分析、治理技术应用，力争实现“设备零扰动、生产零损失、企业零影响”，形成可复制、可推广的经验模式。

　　截至2025年年底，我国可再生能源总装机达到23.4亿千瓦。“十四五”期间，我国建成全球最大、发展最快的可再生能源体系，可再生能源装机占比由40%提升至60%左右。我国全社会用电量中绿电占比接近四成，每用10度电就有近4度是绿电。

　　各地供电企业聚焦用电绿色化，高效服务绿电接入、绿色出行、绿电消费等，持续完善覆盖绿色电力全生命周期的服务体系，倡导绿色低碳生产生活方式，助力全社会从“用上电”迈向“用好电”“用绿电”。

　　盛夏时节，走进杭州市余杭区径山镇小古城村，青翠欲滴的茶园依山铺展，层层叠叠的茶垄如绿色波浪起伏。村庄内，光伏凉亭、风光互补智慧路灯、茶光互补、零碳公交站等绿色用能场景随处可见，让田园风光增添了一份绿意。

　　“近年来，小古城村加快发展农文旅融合产业，打造全域旅游村庄。供电公司帮助我们改造了电力设施，还专门设计了很多绿色用能设施，与村庄的格调非常契合，助力小古城村成功创建省级未来乡村。”小古城村党委副书记杨宇说。

　　当前，分布式能源已经成为新型能源体系的重要组成部分，分布式光伏、分散式风电、新型储能、虚拟电厂等新型经营主体大量涌现，对构建覆盖光伏并网、绿色出行、绿电交易、综合能效的全链条务体系的需求更为强烈。

　　国家电网公司服务分布式新能源高效并网，制订印发服务手册，细化并网服务程序、作业规范和工作标准，建立电网可开放容量信息公开和接入受限登记排队机制，2025年平稳服务123.8万户、1.2亿千瓦分布式光伏“应并尽并”。在海岛风光资源丰富的福建宁德、泉州，当地建成风光储互补微电网，形成主网微网互济模式，常态并网消纳清洁绿电，极端天气可离网自保，破除海岛“供电成本高、停电等抢修、保供靠柴油”等难题，惠及群众6995户。

　　随着全社会对绿电的认可度越来越高，绿电绿证交易规模持续扩大。国家电网公司依托“网上国网”电力市场服务专区开展绿色用电宣传，推动省级市场新能源全面入市，多维施策扩容绿电绿证交易规模，2025年绿电交易电量2174亿千瓦时，绿证交易量约2.3亿张。湖北打造电碳金融一体化服务平台，解决外贸企业低碳溯源难题；苏州建成跨区域碳普惠体系，核发减排量超40万吨。

　　我国积极鼓励“开绿车、用绿电”，建成全球最大的电动汽车充电网络；组织相关省份开展车网互动应用试点，电动汽车化身“移动充电宝”，绿色低碳理念深入人心。

　　国家电网公司服务充电基础设施规模化发展，开辟“绿色通道”，积极支持社区公共充电设施“统建统服”，全面推行“一小区一证明”批量办理模式，累计接入电动汽车公共充电桩4.9万个、个人充电桩1700万个，服务27万个电动自行车充电桩报装接电，受益用户超4200万户。

　　下一步，国家电网公司将保障年均新增6000万千瓦以上分布式新能源及时并网，面向市场化客户、外向型企业提供绿电绿证交易、零售套餐比选、电费账单解读等定制化服务，为“网上国网”注册高压用户100%推送能效账单，支持外向型企业绿电直连、可再生能源替代等低碳发展，推动新建居民小区固定车位100%配建私人充电设施或预留安装条件，推广存量居民小区“一小区一证明”。

　　2026年是“十五五”规划开局起步之年。一批具有较强国际竞争优势的用电营商环境一流城市、一批具有引领示范作用的用电营商环境先进地区、一批具有区域影响力的用电营商环境特色城镇和乡村正在加快建设，推动“获得电力”服务水平持续提升。